شروط الاستخدام

شو هي المنصة

شكوى963 منصة مستقلة غير تابعة لأي جهة حكومية أو حزبية أو تجارية. ننشر شكاوى المواطنين بعد مراجعة أدلتها، ونتيح لأصحاب الأماكن الرد. المنشور على المنصة ليس حكماً قانونياً ولا قراراً رسمياً.

مسؤوليتك كمبلّغ

• تقدّم معلومات صحيحة حسب علمك، ودليلاً حقيقياً صوّرته بنفسك أو تملك حق مشاركته.
• لا تكتب أسماء أشخاص ولا تتهم أفراداً بعينهم. الشكوى عن خدمة أو مكان.
• لا شتائم ولا تحريض ولا محتوى سياسي أو طائفي.
• لا تستخدم المنصة للانتقام من منافس أو للابتزاز. الشكاوى الكيدية تُرفض ونحظر مرسلها.

الإذن بالنشر

بإرسال الشكوى تعطينا الإذن بنشر محتواها وأدلتها على المنصة وقناتنا في تيليغرام، بعد المراجعة وحذف المعلومات الشخصية. يحق لنا تعديل الوصف لإزالة ما يخالف هذه الشروط، أو عدم النشر.

حق الرد

لكل صاحب مكان أو جهة حق الرد على أي شكوى منشورة، وتقديم دليل على الإصلاح. الردود تُراجع قبل النشر مثل الشكاوى تماماً.

التصحيح والإزالة

إذا شفت خطأ في شكوى منشورة، أو كنت صاحب المكان وعندك دليل أن المعلومات غير صحيحة، استخدم نموذج الرد في صفحة الشكوى. نراجع كل طلب ونصحح أو نزيل عند الحاجة.

المنصة ليست للطوارئ

ما في حدا بيراقب الشكاوى على مدار الساعة. في حالات الخطر على الحياة اتصل فوراً بالجهات المختصة: الإسعاف 110، الإطفاء 113، الشرطة 112.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا للتحقق، لكن لا نضمن صحة كل التفاصيل التي يقدمها المستخدمون، ولا نضمن أن كل مشكلة ستُحل. يحق لنا تعديل هذه الشروط، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.